Syarat & Ketentuan
Kampung Kopi Camp
Terakhir diperbarui: 1 Desember 2025
Selamat datang di Kampung Kopi Camp. Dengan mengakses atau menggunakan website, aplikasi, maupun layanan booking kami, Anda setuju untuk terikat oleh Syarat & Ketentuan berikut. Harap membaca dengan seksama sebelum menggunakan layanan kami.
1. Penerimaan Syarat
Dengan menggunakan layanan Kampung Kopi Camp, Anda menyetujui:
- Syarat & Ketentuan ini
- Kebijakan Privasi
- Ketentuan pembayaran, refund, dan pembatalan
- Aturan yang diberlakukan di area glamping/camping kami
Jika Anda tidak menyetujui bagian mana pun, harap tidak menggunakan layanan kami.
2. Lingkup Layanan
Kampung Kopi Camp menyediakan layanan berupa:
- Informasi villa/glamping/camping dan aktivitas wisata di Pupuan
- Pemesanan glamping, camping area, tenda, campervan spot, dan paket wisata
- Pembayaran dan konfirmasi reservasi
- Sistem akun dan dashboard untuk pengguna (opsional)
3. Pendaftaran Akun
Untuk beberapa fitur, Anda mungkin perlu membuat akun. Anda bertanggung jawab atas:
- Keamanan akun dan password
- Aktivitas yang terjadi dalam akun Anda
- Menyediakan data yang benar, lengkap, dan terbaru
Kami berhak menonaktifkan akun jika ditemukan pelanggaran atau penyalahgunaan.
4. Pemesanan & Pembayaran
a. Pemesanan
Pemesanan dapat dilakukan melalui:
- Website / aplikasi Kampung Kopi Camp
- WhatsApp atau kontak resmi
- Channel resmi lainnya
Semua pemesanan dianggap sah setelah Anda menerima konfirmasi dari sistem kami.
b. Pembayaran
- Metode pembayaran dapat berbeda-beda (transfer, payment gateway, dll).
- Pembayaran harus dilakukan sesuai batas waktu. Jika melewati batas, reservasi otomatis dibatalkan.
c. Tarif & Perubahan Harga
Harga dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Namun, perubahan setelah pemesanan tidak berlaku surut.
5. Pembatalan & Refund
Kebijakan pembatalan tergantung jenis pemesanan. Secara umum:
- Pembatalan oleh pelanggan dapat dikenakan biaya atau non-refundable
- Refund hanya dilakukan jika memenuhi syarat di kebijakan refund
- Refund diproses melalui metode dan waktu yang diinformasikan di sistem
Kampung Kopi Camp berhak menolak refund jika ditemukan indikasi penyalahgunaan.
6. Check-in, No-Show, dan Aturan Area
Check-in
Tamu wajib mengikuti prosedur check-in yang berlaku, termasuk jam kedatangan yang telah ditentukan.
No-show
Jika tamu tidak hadir tanpa pemberitahuan, reservasi dianggap hangus dan tidak dapat dikembalikan.
Aturan Area
Pengunjung wajib:
- Menjaga kebersihan
- Menggunakan fasilitas dengan baik
- Menghindari tindakan yang membahayakan diri atau orang lain
- Mematuhi instruksi staf Kampung Kopi Camp
Pelanggaran berat dapat mengakibatkan penghentian layanan tanpa refund.
7. Konten Website & Hak Kekayaan Intelektual
Semua konten di website/aplikasi termasuk teks, foto, ikon, desain, dan materi lainnya merupakan milik Kampung Kopi Camp.
Anda dilarang:
- Menggandakan
- Mengedit
- Mendistribusikan
- Menggunakan untuk kepentingan komersial
tanpa izin tertulis dari kami.
8. Ketersediaan Layanan
Kami berusaha menjaga layanan berjalan lancar, namun tidak menjamin:
- Tidak adanya gangguan teknis
- Data tersimpan selamanya
- Sistem bebas dari kesalahan
Kami dapat memperbaiki, mengubah, atau menghentikan layanan kapan saja tanpa pemberitahuan.
9. Batasan Tanggung Jawab
Kampung Kopi Camp tidak bertanggung jawab atas:
- Kerugian akibat penggunaan website atau aplikasi
- Kesalahan data akibat kelalaian pengguna
- Gangguan akibat pihak ketiga (internet, payment gateway, dll)
Namun kami selalu berupaya memberikan layanan terbaik dan mendukung setiap keluhan pengguna.
10. Pelaporan Masalah & Saran
Jika Anda mengalami masalah atau ingin memberikan masukan, Anda dapat menghubungi kami melalui kontak resmi yang tersedia (WhatsApp, email, atau form saran).
11. Perubahan Syarat & Ketentuan
Kami dapat memperbarui Syarat & Ketentuan ini kapan saja. Perubahan akan dipublikasikan di halaman ini bersama tanggal pembaruan.
Menggunakan layanan kami setelah perubahan berarti Anda menyetujui versi terbaru.
12. Kontak Resmi
Jika Anda memiliki pertanyaan terkait Syarat & Ketentuan, silakan hubungi kami:
Email: info@kampungkopicamp.com
Phone: +62 823-4008-6554
Address: Jl. Raya Pupuan, Batungsel, Kec. Pupuan, Kabupaten Tabanan, Bali 82163